Politique de livraison, retours et remboursements

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Livraison

Elyne Paris livre actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays d'Europe.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Le délai moyen de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des périodes de forte activité, des contraintes logistiques ou des transporteurs.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

En cas d'adresse de livraison incomplète, erronée ou impossible à livrer, Elyne Paris ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison.

Garantie « Satisfait ou remboursé – 30 jours »

Votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Afin de bénéficier d'un remboursement, le produit doit impérativement :

• être neuf ;

• ne pas avoir été utilisé ;

• être retourné dans son emballage d'origine ;

• être complet et en parfait état.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :

contact@elyneparis.com

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Les produits devront être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

L'adresse de retour est la suivante :

Mathis Poulard
14 Rue de la Fruitière
49140 Corzé
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Elyne Paris.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours après validation du retour.

Selon votre établissement bancaire, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Produits non éligibles au remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les produits :

• utilisés ou ouverts ;

• endommagés par le client ;

• retournés sans leur emballage d'origine ;

• retournés incomplets ou impropres à la revente.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive visiblement endommagé, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais à contact@elyneparis.com afin que nous puissions étudier une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : contact@elyneparis.com